سوالات متداول درباره خرید
ارسال رایگان برای خریدهای بالای 200 هزار تومان
در صورتی که مجموع سبد خرید شما بالای 200 هزار تومان باشد، ارسال ها با پیک برای تهران و شهرستان با پست پیشتاز و رایگان خواهد بود.
زمان ارسال
سایلاو، متعهد می شود کتاب های شما را ظرف 2 تا 4 روز کاری به دستتان برساند. با این حال، در اغلب موارد سفارش ها ظرف دو روز کاری به دست مخاطبان می رسد. البته برای عزیزان نزدیک به مرکز تهران، سفارش با پیک و ظرف یک روز کاری ارسال می شود.
شیوه ارسال
ارسال ها به شهرستان با سریع ترین پست یعنی پست پیشتاز و برای ساکنان تهران با پیک صورت می گیرد. برای ساکنان تهران انتخاب گزینه پیک الزامی است.

هزینه پست، چگونه محاسبه می شود؟

برای پست پیشتاز نرخ ثابت، 15000 تومان و برای پیک 25000 تومان. در صورتی که سبد خرید شما بیش از 200 هزار تومان باشد ارسال با پیک و پست پیشتاز رایگان خواهد بود.

آیا امکان رهگیری کتاب ها وجود دارد؟

صد در صد!

یک روز پس از تحویل کتاب ها به پست، کد رهگیری مرسوله پستی به  آدرس ایمیلی که هنگام خرید در سایت ثبت کرده اید، ارسال می شود. در هر لحظه می توانید با مراجعه به سایت پست، از وضعیت مرسوله خود آگاه شوید.

شیوه ارسال در سایلاو چگونه است؟

سایلاو برای راحتی بیشتر مخاطبان، تمام مرسوله های پستی خود را با پست پیشتاز ارسال می کند. 

هم چنین برای مخاطبانی که در مناطق نزدیک به مرکز شهر تهران سکونت دارند، ارسال کتاب ها با پیک انجام می شود. 

کتاب ها ظرف چه مدتی به دستم می رسند؟

تعهد سایلاو بر این است که سفارشات ظرف دو تا چهار روز کاری به دست مخاطبان برسد. البته، ما قول می دهیم تمام تلاش خود را برای تحویل دو روزه سفارشات انجام دهیم(دو روز کاری)

درخواست های ارسال با پیک همان روز ارسال می شوند.

چطور از خریدم مطمئن باشم؟

سایلاو از لحظه ثبت سفارش همراه شماست. ما سفارش ها را تا لحظه رسیدن به مقصد پیگیری می کنیم و تلاش می کنیم تجربه خرید لذت بخشی را برایتان رقم بزنیم.

رویه بازگرداندن کالا چگونه است؟

معمولا از هر تیراژ هزارتایی، چند نسخه از کتاب ها دچار مشکلاتی در چاپ هستند. سایلاو پس از ثبت هر سفارش به دقت کتاب های ارسالی را بازبینی می کند تا از سلامت آن ها مطمئن شود. با این حال، در صورتی که کتابی که به دستتان رسید مشکلی داشت(که تمام سعیمان را می کنیم این اتفاق هرگر رخ ندهد)، سایلاو همان کتاب را باردیگر برایتان ارسال خواهد کرد(هزینه پست به عهده سایلاو خواهد بود).